Entregas digitales y devoluciones

La tienda PeptiNova está disponible para pedidos en Chile. Los productos son ebooks digitales en formato PDF, sin envío físico. El checkout utiliza transferencia bancaria: escribe por WhatsApp con tu número de orden para recibir los datos; el pedido queda pendiente hasta verificar el pago.

Los productos ofrecidos son ebooks educativos en formato PDF. No se prepara ni se envía ningún producto físico. La ficha de cada producto debe informar su tema, idioma, formato, requisitos técnicos, precio y cualquier limitación relevante. El checkout opera sin crear cuentas: la persona compradora indica su correo para recibir el acceso.

Entrega del archivo. Una vez confirmada la transferencia, PeptiNova enviará el archivo PDF al correo registrado durante la compra. No hay descarga automática ni despacho físico. Si no recibes el correo o el archivo está defectuoso, contacta contacto@peptinova.cl o WhatsApp +56 9 3501 6914 con tu número de pedido.

Enlace fallido, archivo defectuoso o producto distinto. Contacta contacto@peptinova.cl o WhatsApp +56 9 3501 6914, disponibles lunes a domingo, 24 horas. Incluye el número de pedido y describe el problema. PeptiNova revisará el acceso y, según corresponda, restablecerá el enlace, habilitará una nueva descarga o entregará un archivo corregido, sin costo adicional.

Cobros duplicados o compra equivocada. Contacta el mismo correo o WhatsApp con el número de pedido y el comprobante disponible. No envíes el número completo de la tarjeta ni códigos de seguridad. PeptiNova verificará la transacción y, si confirma un cobro duplicado, gestionará la devolución que corresponda por el medio de pago aplicable e informará el resultado.

Retracto y devoluciones. Las solicitudes se recibirán por contacto@peptinova.cl o WhatsApp +56 9 3501 6914. Se respetarán los derechos que correspondan según la Ley 19.496 y la naturaleza del contenido digital. No se establece una renuncia o exclusión general por tratarse de un ebook PDF o por iniciar una descarga. Si se pretende aplicar una exclusión legalmente admisible, deberá comunicarse en forma expresa, destacada y antes del pago; ninguna exclusión limitará otros derechos legales.

Reembolsos. Si corresponde una devolución, se tramitará conforme al medio de pago, la normativa aplicable y los plazos legales. Los plazos de abono bancario pueden depender de la entidad financiera o del proveedor de pago.

Soporte y proveedor. Para consultas, archivos defectuosos, cobros duplicados o solicitudes de retracto/devolución, contacta contacto@peptinova.cl o WhatsApp +56 9 3501 6914, disponibles lunes a domingo, 24 horas. Incluye el número de pedido; nunca envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Proveedor: Peptinova Labs SpA, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.