Política de privacidad

Aviso de preapertura. Peptinova Labs SpA está preparando su biblioteca digital. Por ahora el sitio permanece en modo «Próximamente» y no acepta pedidos ni pagos. Antes de habilitar compras se actualizará esta política con los proveedores de pago y demás información que corresponda.

Responsable y contacto. Responsable informado: Peptinova Labs SpA. Domicilio informado: Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Para privacidad, soporte o solicitudes sobre datos: contacto@peptinova.cl o WhatsApp +56 9 3501 6914, lunes a domingo, 24 horas. Versión 1.0, actualizada el 3 de noviembre de 2026.

Datos tratados. El sitio puede recibir datos técnicos básicos de navegación y seguridad, como dirección IP, navegador, registros del servidor y cookies esenciales. Al comprar como invitado, se tratarán los datos que la persona entregue para el pedido (por ejemplo, nombre, correo, datos de facturación, producto, estado de pago y registro de descarga) y los mensajes de soporte. No se crean cuentas de clientes ni se solicitan datos de salud. Si la persona se suscribe voluntariamente al newsletter, se tratarán su correo y preferencias de suscripción.

Finalidades y bases. Usaremos los datos de compra para recibir y confirmar pedidos, gestionar pagos mediante el proveedor que se habilite, enviar el enlace de descarga, atender problemas y cumplir obligaciones legales o tributarias. Los datos técnicos se utilizan para que el sitio funcione y protegerlo. El newsletter es opcional: el correo se usa para enviar comunicaciones solicitadas y puede retirarse la suscripción en cualquier momento. No se usarán datos para fines incompatibles ni para consejo o evaluación de salud.

Proveedores y destinatarios. El sitio está alojado en Hostinger y opera con WordPress y WooCommerce. Hostinger Reach está instalado para gestionar el newsletter; si una persona se suscribe cuando el formulario esté habilitado, su correo y preferencias podrán ser tratados por ese servicio. El pago con tarjetas o transferencia será atendido por el banco o proveedor de pago que se configure y se identifique en el checkout antes de habilitar compras; ese proveedor recibirá los datos necesarios para procesar la operación. No hay una pasarela de pago configurada actualmente. Los proveedores pueden tratar datos en los lugares donde operan, conforme a sus avisos y condiciones; la información de transferencias se precisará cuando se configuren los servicios.

Cookies. WooCommerce y WordPress pueden usar cookies esenciales de sesión, carrito, seguridad y funcionamiento. En esta versión no se ha configurado una herramienta adicional de analítica ni publicidad. Las cookies se pueden gestionar desde el navegador; bloquear las esenciales puede afectar el carrito o el funcionamiento del sitio. El newsletter puede usar registros de entrega según la configuración de Hostinger Reach, que se informará al habilitar el formulario.

Conservación. Los comprobantes y documentos tributarios se conservarán durante los plazos legales aplicables; la referencia general del SII para documentos tributarios electrónicos es seis años. Los demás datos de pedidos y soporte se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la compra, resolver reclamos y cumplir obligaciones, y luego se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. El correo del newsletter se conservará hasta retirar la suscripción; se podrá mantener un registro mínimo para respetar la baja. Los registros técnicos siguen los plazos operativos del hosting y seguridad. Antes de aceptar pedidos se configurarán los plazos de retención correspondientes en WooCommerce y los proveedores.

Derechos. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a contacto@peptinova.cl. Se tramitarán conforme a la Ley 19.628 vigente y sus modificaciones aplicables. La Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026; esta política se revisará antes de esa fecha para reflejar los derechos y procedimientos que comiencen a regir. La suscripción al newsletter puede retirarse escribiendo al mismo contacto o usando el enlace de baja cuando esté disponible.

Seguridad y cambios. Peptinova Labs SpA limitará el acceso a los datos a quienes lo necesiten para operar la tienda y utilizará las medidas de seguridad disponibles en WordPress, WooCommerce, Hostinger y los proveedores contratados. Ningún medio de transmisión es infalible. Los cambios de esta política se publicarán en esta página con nueva fecha y versión.

Estado preapertura. La tienda no acepta pedidos ni pagos. Antes de abrir ventas se verificará que la identificación del proveedor, los servicios que reciban datos, las transferencias y los plazos de conservación estén informados y configurados de acuerdo con la operación real.